Sipariş İade Etme / Cayma Hakkı Prosedürü
Tüketicinin Korunması Hakkında Mevzuat gereği TÜKETİCİ, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise TÜKETİCİ’ nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından malın teslimi tarihini takip eden 14(ondört) günlük süre içinde belirtilen şartlara haiz olmak üzere cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
İade için yapmanız gerekenler sırasıyla aşağıdaki gibidir;
Satın aldığınız ürünü kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14(ondört) gün içerisinde iade koşulları dahilinde ücret ödemeden PTT Kargo ile adresimize geri göndererek iadenizi gerçekleştirebilirsiniz. PTT Kargo ile göndereceğiniz iadelerinizi direkt olarak iade adresimiz: Çukurova Üniversitesi PTT Şubesi, Sarıçam/Adana adresine gönderebilirsiniz.
Mağazalarımızdan alınan ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün kullanılmamış ve deforme edilmemiş (yeniden satılabilir durumda) olması şartına bağlıdır.
Hijyen kapsamına giren ürünlerin hiçbir koşulda iadesi yapılmamaktadır.
İade gönderiniz tarafımıza ulaştıktan sonra 7(yedi) iş günü içerisinde ücret iadeniz sağlanmaktadır. (Hafta sonları ve resmi tatil günleri dahil değildir.)
Manuel iadelerde 15 iş günü içerisinde ücret iadeniz sağlanmaktadır.
İade gönderisinin hatalı adrese ulaşması sonucu, teslimat süresi değişebilir.
İade süresi gönderimi sağladığınız tarihten itibaren değil, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.
İade gönderisi sizin tarafınızdan gerçekleştirildiği için gönderimi sağladığınız kargo firmasından/şubesinden takip numaranızı siz talep edebilirsiniz.
Bu numara ile gönderi takibi ve teslimat tarihini kontrol edebilirsiniz.
Ücret iadeniz gerçekleştiğinde tarafınıza bilgi mesajı gönderimi sağlanmaktadır.
- 14(ondört) Günlük süre mutlak süre olarak belirlenmiş olup, Tüketici yasası gereği 14 gün olarak belirlenmiş sürede iade sağlanmalıdır. Bu hususa özellikle dikkat edilmesi rica olunur.
- Ürünümüzün ekonomik değerini/tekrar satılabilme özelliğini kaybetmiş, kullanılmış, herhangi bir şekilde hasar verilmiş, herhangi bir şekilde satıcıdan kaynaklanmayan nedenler ile başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
